居民家中水管爆裂引纠纷 三方联动促和解赔偿

　　邮电前街7号11号楼一居民家中水管阀门爆裂，引发邻里纠纷。1月8日，在社区网格员、调解员及律师三方协同调解下，通过援引民法典相关条款明确权责，当事人最终达成一致并签署调解协议，矛盾得以圆满化解。

　　邮电前街7号11号楼3单元404住户家中突发屋顶渗水，导致墙面起皮脱落、木质家具变形损坏，室内地面积水严重。经排查，漏水源头位于楼上504房屋，系租客数年前经房东同意更换的水管阀门突然爆裂所致。事后双方核定损失约4000元，504租客与房东同意赔偿，但一个月过去，赔偿款始终未能兑现。

　　404住户无奈，前往青年路三社区反映情况。网格员辛改英、赵欣接报后立即上门查看，发现纠纷症结在于房东与租客相互推诿：租客认为维修经房东授权，阀门爆裂或系产品质量问题；房东则主张租客操作不当，应自行担责。三方各执一词，情绪一度激动。

　　为妥善化解矛盾，网格员及时上报社区综治中心，并邀请社区律师介入。律师结合民法典相关条款，明确划分责任：房东作为出租人，对房屋设施负有维修义务，口头同意租客自行维修存在管理疏漏；租客在更换阀门时未严格把控配件质量，与阀门爆裂有直接关联，双方均需承担责任。

　　随后，调解小组组织三方开展“面对面”协商，引导各方换位思考、互谅互让。最终达成一致：租客承担主要责任，房东承担次要责任；为保障404住户权益，由租客先行垫付全部赔偿款，房东应承担部分由租赁双方另行协商。在调解小组见证下，三方签订调解协议书，租客于当日足额支付了赔偿款。

　　律师说法

　　山西法廉纪律师事务所宋艳双律师指出，本案涉及租赁房屋设施维修与侵权责任划分。《中华人民共和国民法典》第七百一十二条、第七百一十三条规定，出租人一般承担维修义务，但承租人因过错导致损坏的除外。同时，根据民法典第一千一百六十五条规定，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。本案中，房东口头同意租客自行更换阀门却未监督质量，存在管理疏漏；租客安装不当导致水管爆裂，双方均有过错，应共同承担责任。社区调解中划分主次责任并约定履行方式，符合法律规定。

　　律师提醒，租赁双方应在合同中明确设施维修责任，租客自行维修须确保质量，房东亦应履行监督义务；若发生漏水等损害，应及时拍照取证、明确原因，并理性沟通、避免激化矛盾；协商不成可向社区或物业求助调解，必要时依法诉讼维权。邻里之间应以法为据、互谅互让，共同维护社区和谐。